Эмпатияны үйрену: тест, мағынасы, кеңестері, артықшылықтары

Мазмұны

Анықтама: эмпатия дегеніміз не?
Жанашырлықтың 4 тірегі
1. Қабылдау
2. Түсіну
3. Жауап
4. Күту
Эмпатияның 3 түрі
Эмпатия тесті: сіз қаншалықты эмпатиксіз?
Эмпатия тестін бағалау
Электрондық тест: сіздің әріптесіңіз қаншалықты жанашыр?
Эмпатияны үйрену: осылайша сіз эмпатикалық бола аласыз
Қарама-қарсы эмпатия: Жақсы нәрсе тым көп пе?
Эмпатияның артықшылықтары мен кемшіліктері
Эмпатияның пайдасы
Эмпатияның кемшіліктері
Эмпатия психологиясы: Эмпатия туралы зерттеулер
Бұл туралы басқа оқырмандар не оқыды

Эмпатия - бұл басқа адамның ойларын, эмоцияларын, мотивтері мен жеке қасиеттерін тану, түсіну және түсіну қабілеті. Осылайша, тану және түсіну тек бірінші бөлік. Сонымен қатар, эмпатияға араласуға, тиісті реакция жасауға және оған реакцияны алдын-ала білуге дайындық жатады. Бұл өзіндік «күткен эмоционалды жауап». Белгілі бір эмпатия болмаса (немесе: «эмпатия») кәсіби өмірде бірге қызмет ету мүмкін емес. Одан да көп: эмпатия - бұл маңызды мансап факторы. Бонн психологиясының профессоры Герхард Бликл жүргізген зерттеу нәтижеге келеді: өзгенің сезімін жақсы қабылдай алатындар жұмыс барысында тезірек алға жылжиды ...

Анықтама: эмпатия дегеніміз не?

Жанашыр адамдар басқа адамдарға жанашырлық танытып, өз әріптестеріне бейімделе алады, оларға нақты жауап беріп, олармен қарым-қатынаста болады. Бұл, басқалармен қатар, айна нейрондары деп аталады. Айтпақшы, бұл басқалардың эмоционалды өмірі мен позицияларын иемденуді білдірмейді. Бірақ біз екеуін де жақсы түсініп, түсіне аламыз. Дуден эмпатияның жиі қолданылатын синонимдерін атайды, мысалы: жанашырлық, эмпатия, сезімталдық, жанашырлық, сезімталдық, түсіністік немесе нәзіктік. Бүгінгі ғалымдар эмпатия мансап пен сәттіліктің шешуші факторы екеніне сенімді.

Әріптестер, басшылар, клиенттер, қызметкерлер немесе іскери серіктестер сезінетін және ойлайтын нәрселер немесе олардың ниеттері сирек ашық болады. Егер сіз мұны тезірек түсіне алсаңыз, сізде тек артықшылық болмайды. Бұл бұл адамдарды бірден бейімдейді. Олар біздің шығу тегіміз бен мотивтерімізді түсінеді. Олар бір-бірін жақсы білетін сияқты, үйлесімділік орнатады. Немесе ауызекі тілде қалай аталады: «Химия дұрыс». Алайда, эмпатияның алғышарты - адамның табиғаты туралы сау білім ғана емес, сонымен қатар өзін-өзі сау қабылдау:

Сіз өзіңіздің эмоцияларыңызға қаншалықты ашық болсаңыз және сіз өзіңізді жақсы түсінсеңіз, соғұрлым сіз басқалардың сезімдерін жақсы түсіндіре және шеше аласыз.

Жанашырлықтың 4 тірегі

Анықтамаға сәйкес, бұл құзыреттілік төрт тіректен тұрады.

1. Қабылдау

➠ Негізгі сұрақ: басқасы қалай?
➠ Беттер: ым-ишара, мимика, дене қимылы, дауыс, мәлімдемелер, байқалатын эмоциялар

2. Түсіну

➠ Негізгі сұрақ: Неліктен ол өзін осындай сезінеді?
➠ қырлары: себептері, себептері, жағдайлары

3. Жауап

➠ Негізгі сұрақ: Мен бұны қалай қабылдаймын?
➠ қырлары: қарастыру, сөздер, әрекет, жанашырлық, қабылдау

4. Күту

➠ Негізгі сұрақ: Басқа адам маған қалай қарайды?
➠ қырлары: эмоционалды, рационалды

Көзқарасқа байланысты ғалымдар эмпатия мен жанашырлықты тағы бір рет ажыратады: эмпатия бірінші кезекте резонанс тудыру қабілеті тұрғысынан тиісті реакцияны қамтамасыз етсе, жанашырлық басқалардың проблемалары алдында өзіндік «аяушылық» болып табылады . Бірақ бұл эмоционалды сарқылу қаупін тудырады. Шындығында, эмпатияның көптеген компоненттері мен қырлары бар. Бұл жұмсақ дағдылар деп аталатын ең күшті қасиеттердің бірі, яғни адамның «жұмсақ» құзыреттілігі.

Эмпатияның 3 түрі

Алайда, эмпатия кезінде үш түрлі тип пен сипаттама жиі ажыратылады:

Аффективті эмпатия
Бұл инстинктивтік және автоматты түрде (аффективті) басқа адамдарға эмпатия жасау және олармен эмпатия жасау немесе олардың сезімдеріне лайықты әрекет ету қабілеті.
Когнитивті эмпатия
Танымдық эмпатия эмоцияны тануға және басқасының эмоционалды әлемін түсінуге мүмкіндік береді. Бірақ эмоционалды эмпатия деп аталатын нәрсе арқылы ғана көңіл-күйді өзіңіз сезіне аласыз.
Әлеуметтік эмпатия
Бұл форма өз кезегінде әртүрлі шығу тегі, мәдениеті, жас топтары, сондай-ақ әртүрлі темперамент пен сипаттағы адамдарға бейімделу мүмкіндігін сипаттайды.

Барлық осы эмпатия түрлері қақтығыстарды болдырмауға және олардың ерте сатысында өршуіне немесе бірге шешімдер табуға көмектеседі. Эмпатия сөзбе-сөз басқа адамдарды «бортқа» кіргізуге көмектеседі, сөйтіп нақты ұжымдық жұмыс, келісім мен өзара сенім мүмкін болатын жұмыс ортасын құруға көмектеседі.

Эмпатия дегеніміз:
Бір-біріңіздің көздеріңізбен қараңыз.
Бір-біріңіздің құлағыңызбен тыңдаңыз.
Басқа адамның жүрегімен сезіну.

Эмпатия тесті: сіз қаншалықты эмпатиксіз?

Жанашырлық сізді жанашыр етеді. Сондықтан көптеген адамдар бұл қасиетті өздеріне байланыстырғанды ұнатуы немесе өздерін эмпатикалық адам деп санайтыны таңқаларлық емес. Бірақ бұл сен бе? Эмпатия астрологияға ұқсас: сипаттамалардың көпшілігі әртүрлі және абстрактылы, олардың кейбіреулері әрқашан бізге қатысты. Сондықтан көптеген адамдар Barnum Effect құрбанына айналады. Бұл дегеніміз: біз сенгіміз келетін нәрсеге сенеміз.

Өзіңізді шынайы бағалауға көмектесу үшін біз ықшам эмпатия тестін жасадық. Өзін-өзі тексеру ғылыми дәлелдерге емес, өзіңіздің имиджіңізді жақсартуға, оны шоғырландыруға немесе қажет болған жағдайда түзетуге бағытталған.

Бірнеше минут бөліп, келесі мәлімдемелерді мұқият оқып шығыңыз және олардың қайсысымен келісетініңізді шынайы түрде шешіңіз. Келісім санын қосыңыз. Мәселе мүмкіндігінше көп ұпай жинауда емес, шынайы бағасын алуда.

Бөлмедегі көңіл-күйді бірден байқаймын.
Біреу жылағанда, мен де қатты ренжіп, ренжимін.
Мен тек сызықтар арасында не айтылғанын түсінемін.
Мүмкіндік болған кезде мен әрқашан басқаларға көмектесуге тырысамын.
Мен жанжалды жағдайларды болдырмау үшін қолдан келгенше басқалардың көңілінен шығуға тырысамын.
Басқа адамның қуанышы мен үшін жақсы және күлімсірейді.
Егер дау туындаса, мен бейтарап болып, ортақ шешім табуға тырысамын.
Мен өзіме құпия сақтауды өте жақсы білемін, өйткені оның басқалар үшін қаншалықты маңызды екенін білемін.
Бұл менің айналамдағы адамдар жаман болған кезде немесе оларға әділетсіздік жасағанда маған ауыртпалық түсіреді.
Мен, әсіресе, басқа адамдардың мазасын алатынын жақсы түсінемін.
Мен дене тіліндегі өзгерістерді байқаймын және оларды түсіндіре аламын.
Мен өзімнің тілектерім мен мақсаттарымды білемін, бірақ мен басқалардың қажеттіліктерін өте жақсы білемін.
Айналамдағылардың көбі маған сенеді.
Біреу маған өтірік айтқысы келгенде бірден байқаймын.
Достарым мен әріптестерім менің жақсы тыңдаушы екенімді бағалайды.

Эмпатия тестін бағалау

Сіз қанша рет келісім бергеніңізді есіңізде ме? Нөмірдің негізінде сіз өзіңіздің жеке нәтижеңізге келесіз:

0-ден 6-ға дейін келісілді
7-ден 11 рет бекітілген
12-ден 15 рет бекітілген

Электрондық тест: сіздің әріптесіңіз қаншалықты жанашыр?

Өзінің әріптесінің қаншалықты жанашыр екенін білу үшін әйгілі Келлогг менеджментінің ұзақ профессоры Адам Галинский E-Test деп аталатын бағдарламаны жасады. Бұл іс жүзінде мүлдем зиянсыз болып көрінетін, бірақ сіз сөйлескен адамның психикасы туралы көп нәрсе айта алатын ойын-сауық түрінің көп түрі: сөйлесіп тұрған адамдан маңдайыңызға «E» суретін салуды сұраңыз. Одан кейін адамның Е суретін салған жолына назар салыңыз: қарсыласыңыз «Е» суретін оның көзіне хатты оқи алатындай етіп салып жатыр ма? Немесе сіздің әріптесіңіз «Е» -ді керісінше бояйды, сонда сіз оны дұрыс оқып шығасыз ба? Әлеуметтік психологтар үшін бұл біреудің әлемді басқа көзқарас тұрғысынан көру қабілетінің бар-жоғы туралы көп нәрсені ашады. Немесе адам өзін ғана қызықтырады ма, тіпті басқалар көріп, бірге оқып, бірге ойнаған осындай зиянсыз тестіге назар аударады ма (бейнені қараңыз).

Эмпатияны үйрену: осылайша сіз эмпатикалық бола аласыз

Кәсіби өмірде эмпатияның жоқтығына шағымданушылар аз емес. Онда эмпатияның орнына шынтақ менталитеті басым. Адамдармен қарым-қатынаста эмпатия маңызды емес, сонымен бірге үйренуге болады, сонымен қатар әлеуметтік дағдылар. Бұл үшін бірінші және маңызды қадам - өзін-өзі көрсету. Екіншісі: өзіңмен жұмыс істеуге дайын болу. Эмпатия көбіне жасы ұлғайған сайын жақсарады (бұл кәріліктің мақал-мәтелдігін білдірмейді), өйткені өсіп келе жатқан бай тәжірибеге қайта оралуға болады.

Бірақ мұны ертерек жасауға болады. Мұнда эмпатияны көбірек үйренуге арналған бірнеше кеңестер берілген:

Тыңдау.
Белсенді тыңдау - бұл эмпатияның негізгі талабы. Бұл тек үнсіздік пен тыңдау туралы емес. Жақсы тыңдаушылар әрқашан жақсы сұрақ қояды: Олар бір нәрсені түсінбеген кезде сұрайды. Түсінгендерін өз сөздерімен қайталаңыз. Мәселе айтылғандарды шайнауда емес, басқа адамды шынымен түсінуде, оның эмоцияларын, оның уәждерін түсінуде. Бұл ризашылықты білдіреді.
Ашық болыңыз.
Сіз басқаларға ашық ақылмен жүгінгенде ғана сіз қарым-қатынас орната аласыз.Сізге қиын деп санайтын әріптестердің өзінде оң көзқарастарды екінші көзқараспен көруге болады. Мұны алдын-ала дайындалған суретке жабыспаған жағдайда ғана көресіз.
Асықпа.
Эмпатия бір күнде пайда болмайды. Өзіңізді, басқа тұлғаларды және тұлғааралық эмоцияларды жақсы білу үшін уақыт қажет. Ұзақ уақыт бойы үстірт байланыста болған кез-келген адам эмпатикалық ойлау мен іс-әрекетті кезең-кезеңімен жүзеге асыру үшін қажетті уақытты алуы керек. Мысалы, кәсіби қарым-қатынастар үшін басында бейресми алмасуды іздеу пайдалы. Бұл кофе ішу, түскі үзіліс немесе жұмыстан кейін сыра туралы әңгіме болуы мүмкін. Мұндай жағдайларда көптеген әріптестер ашылып, көбірек эмоциялар көрсетеді.
Сізді бақылаңыз.
Адамдарды бақылайтындардың өзі оларды жақсы түсінеді. Олардың қандай әдеттері бар? Сіз қалай жұмыс жасайсыз? Олар белгілі бір жағдайларда немесе әртүрлі триггерлерге қалай әсер етеді? Мысалы, кеңсенің көршісі таңертең бірінші кезекте кофе керек екенін түсінетін және электронды хаттарын тыныштықта оқығысы келетін кез келген адам оны тікелей қоршаудың орнына ескере алады.
Қызығушылық танытыңыз.
Әріптестеріңіз үшін не маңызды? Сізді не қызықтырады? Әріптестеріне қызығушылық танытқандар негізгі эмоцияларды оңай түсінеді. Көптеген адамдар хобби мен құмарлық туралы сөйлескенді ұнатады. Мұқият тыңдап, әр тақырыпқа байланысты сезімдерді байқаңыз.
Сізден сұрақ.
Қақтығыстар көбінесе түсінбеушіліктен туындайды. Керісінше, сызықтар арасында оқуға, мотивтерді сұрауға және түсінуге тырысыңыз. Көбіне қажеттіліктер айтылмай қалады. Бұл үшін пайдалы әдіс - Фридеманн Шульц фон Тунның 4 құлақты моделі. Әр мәлімдеме төрт жағынан қаралады - осылайша әлдеқайда жақсы түсінікті болды.
Сіздің әріптесіңізді айнаға айналдырыңыз.
Роберт де Нироның айла-тәсілін қолданыңыз: АҚШ актері бірде өз әріптесінің денесін жақсы түсіну үшін оларға еліктейтінін айтқан. Әріптесінің ымдары мен мимикаларын жіңішке синхрондаушылар олармен жақсы эмпатия таныта алады. Бұл екі адамның арасында эмоционалды сәйкестікті тудырады.
Түсіністік білдіру.
Басқа адам оларды шынымен түсінеді деп сенетін адам ашылады. Мәселен, мысалы, әріптесіңіз сізге қандай да бір оқиға туралы айтып берсе, сіз: «Мен мұны өте жақсы түсінемін» десеңіз, байланыс пайда болады (әрине, бұл тек бос сөйлем болмаса ғана). Басқа адам сіздің алдыңызда өзіңізді жайлы сезініп қана қоймай, уақыт өте келе сізде эмпатия пайда болады.

Қарама-қарсы эмпатия: Жақсы нәрсе тым көп пе?

Психолог Пол Блум сияқты ғалымдардың пайымдауынша, адам бізге қаншалықты ұқсас болса, соғұрлым біз жанашырлықты сезінеміз. Алайда, керісінше, бұл сонымен бірге мынаны білдіреді: біз қаншалықты өзгеше болған сайын, бір-бірімізге деген жанашырлық сезімі де соғұрлым аз болады. Бейтаныс адамдарға және басқаша ойлайтындарға үлкен қауіп. Шынында да: басқаша адал және моральдық тұрғыдан жоғары бағаланатын құзыреттіліктің қараңғы жағы да бар - былайша айтқанда, эмпатияға қарама-қайшы.

Мысалы, қанды қақтығыстар, балаларға қатысты зорлық-зомбылық, нәсілшілдік немесе қысымшылық туралы теледидарлық суреттерді ойлаңыз. Онда бейнеленген кейбір қатыгездікті көтеру қиын. Біз құрбандарға түсіністікпен қараймыз және олардың азаптарын сезінеміз. Бірақ біздің эмпатикалық реакциямыз дифференциалды жұмсақтық емес, біржақты ашулану, кекшілдік, линчингтің айқайы. Біздегі эмпатия жанжалды тереңірек түсінуге және түсіндіруге ықпал етпейді. Керісінше, күшті сезімдер өрттің үдеткішіне және (эмпатикалық) партиялылыққа ауысады.

Мәселен, Тельмо Брайер, философ және Кельн университетінің профессоры, эмпатия поляризацияланатынына сенімді. Нәтижесі: қақтығыс одан әрі өршіді, майдандар қатайуда. Біреуі қылмыскерге мойынға деген қатыгездікті тілейді. Ақыр аяғына дейін ойлана отырып, бұл тек эмпатия садизмге мүмкіндік береді дегенді білдіреді: егер эмпатия болмаса, садист өзінің құрбанын қалай ең көп қинайтынын білмейді.

Сонымен, өзгелермен жанашыр болу қабілетіміз автоматты түрде дұрыс әрекет етуге әкелмейтінін түсінуіміз керек. Керісінше, эмпатия болмауы - көп жағдайда сақтық пен объективтілікке әкелуі мүмкін. Тіпті эмпатияға тікелей қарама-қарсы деген техникалық термин бар: Экпати. Бұл дегеніміз, ондай адамның эмпатиясы жоқ немесе қоршаған ортаға немқұрайлы қарайды деген сөз емес. Керісінше, Экпати процесті сипаттайды. Жақтырмау дегеніміз - белгілі бір сәтте сіз эмпатия процесін - «сезіну» түріне қарай өзгертесіз. Сайып келгенде, Ekpathie таза өзін-өзі қорғауға қызмет етеді.

Эмпатияның артықшылықтары мен кемшіліктері

Эмоционалды дірілдеудің көптеген артықшылықтары бар, олар жеке ғана емес, сонымен қатар кәсіби жетістіктерге де мүмкіндік береді. Басқаларға жаны ашитын кез-келген адам уайым мен қиындықты қабылдайды, бірақ, әрине, қуаныш пен толқу сияқты сезімдер.

Эмпатияның пайдасы

Қызметкерлерге арналған

Желі: эмпатия - тұрақты қарым-қатынастың негізі. Бұл желіге қосылуға өте жақсы көмектеседі: эмпатия бейтаныс адамдармен және жаңа әріптестермен қарым-қатынасты жеңілдетеді.
Ұжымда жұмыс істей білу: Ұжымда эмпатия үлкен түсіністікке және бір-біріне көмектесуге деген үлкен дайындыққа әкеледі. Қақтығыстар да тезірек шешіледі.

Басшыларға арналған

Негізгі құзыреттілік: эмпатия - бұл басшылардағы басқарушылық құзыреттіліктің алғышарты.
Қақтығыстарды шешу: жанашырлықтың арқасында қақтығыстар ерте кезеңде танылып, олардың нақты себептері сындарлы түрде шешіледі. Белгілері ғана емес.
Мотивация: жанашыр менеджерлер өз қызметкерлерін ынталандыруды жеңілдетеді. Осындай қабілеттің арқасында олар мейірімділікпен қабылданады.

Мұнда да бәрі сияқты: дозаны улағыш етеді. Тым көп жанашырлық пен жанашырлық проблемаға айналуы мүмкін. Жеке және жұмыста. Соңғысы нақты кемшіліктерге қауіп төндіреді ...

Эмпатияның кемшіліктері

Қызметкерлерге арналған

Демаркация: шамадан тыс эмпатия ауыртпалыққа айналуы мүмкін. Зардап шеккен адамдар басқалардың сезімдеріне көп көңіл бөледі және жоқ деп айту қиынға соғады. Нәтижесі: Сіз өз шегіңізге тезірек жетесіз.
Ақ ниеттілік: ерекше жанашыр адамдар актерлер мен қанаушыларға түсіп қалуы ықтимал. Мұндай адамдар манипуляцияға бейім. Нәтижесі: қайта қарау.

Басшыларға арналған

Көшбасшылықтың әлсіздігі: тым эмпатиялы суперористер қорғаныста өзін тез сезінуі мүмкін: олар жоғарыдан танымал емес шешімдерді жүзеге асыруы керек, бірақ оны екі ойлы түрде жасайды. Ең нашар жағдайда, олар сырттай жарқырайды.

Эмпатия психологиясы: Эмпатия туралы зерттеулер

Сіз эмпатия туралы көп нәрсе білдіңіз. Дегенмен, біз психологиядан білуге тұрарлық келесі білімдер мен фактілерді жасырғымыз келмейді:

Романдар эмпатияны жақсартады.
Романдарды үнемі оқитындар сөздік қорын жетілдіріп қана қоймайды, сонымен бірге олардың эмпатияға деген қабілеттерін арттырады. Бұл Раймонд Мар жүргізген зерттеулерден айқын көрінеді. Бұл жерде таңқаларлық нәрсе - ғалымдар фантастикалық емес кітаптарды оқитындардың арасында кері әсерін тапты.
Кедейшілік эмпатияны күшейтеді.
Өкінішті, бірақ шындық: адамның әлеуметтік-экономикалық жағдайы оның эмпатия қабылдау қабілетіне де әсер етеді. Кардифф Университетінің британдық психологы Антоний С.Мэнстед дәл осылай тапты. Оның зерттеулері кедейлердің көз байланысын тезірек жасайтынын және басқалармен байланысқа түсетінін анықтады. Бай адамдар көбіне жабық болатын. Түсініктеме: өмір сүруге аз қалғандар басқалардың көмегіне тәуелді. Ал бай адамдар қайырымдылық түрінде жанашырлықты тиісті қоғам болған жағдайда ғана көрсете алады, мысалы, қаражат жинау гала-концертінде.
Сөйлеу әуені эмпатияны ашады.
Оңтүстік Калифорния университетінің қызметкері Лиза Азиз-Заденің зерттеуіне сәйкес, сөйлеушінің сөйлемге баса назар аударуы оның эмпатиясына сатқындық жасайды. Мысалы, олардың дыбысталуын нақты модуляциялағандар ерекше түсіністікпен қарады.
Эмпатия стрессті төмендетеді.
Орегон мемлекеттік университетінің қызметкері Сарина Родригестің зерттеуіне сәйкес, жанашыр адамдар стрессті жақсы жеңе алады. Бұған жауапты ген ерекше әсер етеді, ол зардап шеккендерді эмпатияға айналдырып қана қоймай, оларға жағымсыз әсерлерді болдырмауға көмектеседі.
Синестеттер неғұрлым эмпатикалық болады.
Синестезия, яғни сенсорлық тітіркендіргішті бірнеше рет қабылдау және, мысалы, талғамға түсін беру қабілеті - бұл эмпатияның жоғары деңгейінің нақты көрсеткіші. Лондон университетінің колледжінен келген Майкл Банисси мен Джейми Уорд мұны өз сабақтарында анықтады. Бұл Хьюстондағы Райс университетінің оқушылары Вэн Чжоу мен Дениз Ченнің зерттеулерімен сәйкес келеді, оған сәйкес эмпатикалық адамдар иіс сезу жадысы ерекше дамыған. Айтпақшы, Германиядағы адамдардың шамамен төрт пайызы синестет болып табылады.