Келісімді табу: 6 тиісті қадам + нақты шекара!

Мазмұны

Мағынасы: ымыраға келу деген не?
Ежелгі дәуірде ымыраға келу
Келісімді табу: 6 қадам
Компромисске бару оптимумға әкелмейді
Компромисс мысалы: апельсинге қатысты дау
Компромисстің орнына жеңіске жету шешімі
Ымыраға дайын болу үшін нақты шекара қажет
Жоқ деп айту да ымыраға келу болып табылады
Жұмыста ымыраға келу: 3 кеңес
BATNA: Мүмкін болатын ең жақсы балама
Бұл туралы басқа оқырмандар не оқыды

Кез-келген адам келіссөздерде немесе келіссөздерде басын қабырға арқылы өткізгісі келсе, тек қарсылық жасайды. Сіз өмірде ымыраға келуіңіз керек. Олар көбінесе мақсатқа тезірек жетеді. Жұмыста да, жеке қатынастарда да. Қос артықшылығы: консенсус барлық қатысушылардың көңілінен шығады - және сіз оны қалыптастыруға көмектесе аласыз. Бірақ абай болыңыз: концессияларға нақты шектер қажет. Әйтпесе, «жалқау» ымыраға келу қаупі бар. Біз сізге керемет ымыраны қалай табуға болатынын және болашақта қалай жақсы келіссөздер жүргізу керектігін көрсетеміз ...

Мағынасы: ымыраға келу деген не?

Компромисс - бұл барлық тараптар келісетін және оларды әділ және әділ деп санайтын келісім. Бұл келісім, әдетте, өзара жеңілдіктер арқылы жүзеге асырылады. Ол үшін әр даулы тарап өзінің бұрынғы ұстанымдарын қысқартып, кейбір талаптарынан бас тартуы керек.

Жақсы ымыраға келу сипатталады ...

қатысушылардың барлығы ішінара жеңіске жеткеннен кейін өзін жақсы сезінеді.
балама шешім әділ деп қабылданады.
ортаңғы деңгей қосымша құн жасайды.

Әйтпесе біреу «жалқау ымыраға келу» туралы айтады.

Ежелгі дәуірде ымыраға келу

Ежелгі Рим империясында ымыралар бұрыннан болған. Онда олар заң ғылымында «үшінші жол» болып саналды. Римдік саясаткер және философ Маркус Туллиус Цицерон үшін «ымыраға келу» үшінші тараптың тәуелсіз арбитраждық шешіміне жүгінуге таласушы тараптардың бірлескен уәдесін білдірді. Бұл сот шешімі болды. Егер партия қарсы болса, айыппұлмен жазалануы мүмкін.

Келісімді табу: 6 қадам

Бізге күнделікті өмірде ымыраға келуге тура келеді. Саясатта олар тіпті демократияның мәнін құрайды. Жарайды онда! Консенсус қақтығыстар мен тосқауылдарды шешеді. Содан кейін ол қайтадан жалғасады. Жеңімпаз-шешім! Компромисске келу тіпті қиын емес. Бұл көбінесе алты қарапайым қадамды алады:

1. Өз позицияларыңыз бен үміттеріңізді ашық жеткізіңіз.
2. Басқа адамның не қалайтынын мұқият тыңдаңыз.
3. Мотивті түсіну үшін сұрақтар қойыңыз.
4. Бір-бірінің талаптарын түсіну.
5. Балама және тартымды ұсыныстарды табыңыз.
6. Екеуіңіз де қабылдайтын шешім табыңыз.

Компромисске бару оптимумға әкелмейді

Компромисс - бұл шексіз талқылауға қарама-қарсы. Олар тең негіздегі әділ пікірталастар мен нақты келісімдерден туындайды. Ақыр соңында, барлығымен бірге өмір сүруге болатын орта бар (жақсы) ... Оңай естіледі. Іс жүзінде ымыраға келу қиын күрестер, келіссөздер, келісімдер және тактика болып шығады. Өйткені, әр тарап алдымен одан максимум алуға тырысады. Сондықтан келіссөздердегі қыңырлық стратегиялық негізге ие болуы мүмкін.

Сонымен қатар, ымыраға келу (немесе «консенсус») оптимумға әкелмейді. Ол екі позицияның ортасында болса да емес. Екі апалы-сіңлілердің оқулықтағы мысалы туралы ойланыңыз.

Компромисс мысалы: апельсинге қатысты дау

Екі апасы да бір апельсинді алғысы келеді. Соңында олар ымыраға келісті: олар апельсинді екіге бөлді. Бірақ бірінші әпкесі содан кейін апельсиннің жартысын тазалап, целлюлозаны жейді және қабығын лақтырып тастайды. Басқасы апельсинді қабығынан тазартты, бірақ целлюлозаны лақтырып тастады және қабығын пісіруге пайдаланды. Бұл ақымақтық болды: Егер екі әпкелер де өздерінің талаптары бойынша келіссөздер жүргізбесе («Мен апельсинді қалаймын»), керісінше олардың мүдделері («Мен оны жегім келеді», «Мен онымен пісіргім келеді»), егер олар жақсы нәтиже: Біреуі барлық целлюлозаны алады, екіншісі сарғыштың қабығын алады.

Мысал екі нәрсені үйретеді:

Тіпті ымыраға келіп, жеңілдік жасағандар да, сайып келгенде, барлығымен бірге өмір сүре алатын шешім таба алады, бірақ бәрін ұтылуға мәжбүр етеді.
Егер сіз ымыраға келгіңіз келсе, алдымен: «Мен нені қалаймын? Сонда сіз мынаны білуіңіз керек: менің әріптесімнің негізгі қызығушылығы (мотиві) не? Кейде олар сәйкес келеді, бірақ көбінесе сәйкес келмейді.

Әріптесінің мүдделерін қанағаттандыра алатындар келіссөздерде сәтті болады.

Компромисстің орнына жеңіске жету шешімі

Оқулықтағы мысал бастапқыда Гарвард тұжырымдамасы немесе «Гарвард әдісі» контекстінен шыққан. Мұны 1981 жылы Гарвард университетінде заңгер Роджер Фишер жасаған. Бүгінгі күні бұл Гарвард заң мектебінің стандартты репертуарының бөлігі. Кейін Брюс Паттон Фишермен және Ури Уиляммен бірге аттас кітап шығарды, ол бестселлерге айналды. Оның астарындағы идея: ымыраға келу әрқашан ең жақсы шешім бола бермейді. Соңында ешкім қалағанын ала алмайды. Мұндағы мақсат - бәрі жеңетін «жеңіске жету шешім» (демек, «қос жеңіс стратегиясы» деп те аталады).

Бұған төрт принцип бойынша нақты келіссөздер жүргізу арқылы қол жеткізіледі:

1. Адамдар мен проблемалар бөлек қарастырылады

Келіссөздер көбінесе сәтсіздікке ұшырайды, өйткені нақты деңгей мен қатынас деңгейі араласады. Қатысушылар қайшылықты жеке қабылдайды, эмоциялар қайнайды. Нәтижесі: қақтығыстың ушығуы. Сондықтан дауды жеке қабылдауға тырыспаңыз және бейтарап және нақты болуға тырысыңыз. Қатынас мәселелері бөлек талқыланады.

2. Мүдделер туралы келіссөздер - позициялар емес

Басқа сұраныстың артында қандай мүдделер жатқанын көруге тырысыңыз. Келіссөзде оңтайлы нәтижеге қол жеткізгісі келетін кез-келген адам өзінің мүдделерін ашық түрде айтып қана қоймай, алдымен өзгенің қажеттіліктерін түсінуі керек. Бұл «жалпы» шешімді табудың жалғыз әдісі.

3. Өзара тиімді нұсқаларды табыңыз (жеңіске жету)

Сіздің әріптесіңіз қандай мотивтермен айналысатынын біле салысымен, сіз өзіңіздің позицияңызды әлсіретпей ұсыныстар жасай аласыз және қатысушылардың көңілінен шығатын шешімдер таба аласыз. Егер басқа адам бірнеше баламаны таңдай алса, жеңілдіктер ықтимал.

4. Нәтиже объективті критерийлерге негізделуі керек

Екі тарап та нәтижені объективті бағалап, әділ және бейтарап деп қабылдаған кезде ғана жеңіске жету процесі аяқталады. Әйтпесе, екеуі де шешімді түзете алады. Бұл үшін бағалау критерийлері заңдар, моральдық құндылықтар немесе әлеуметтік нормалар болуы мүмкін.

Ымыраға дайын болу үшін нақты шекара қажет

Кез-келген қарым-қатынасты бұзу керек. Бұл махаббатта жұмыс пен іскерлік қатынастардан өзгеше емес. Кейде сіз тіпті оқты тістеп, құрбандыққа баруға дайын екеніңізді білдіруіңіз керек: ұран: «Жарайды, мен бұл жолы бой ұсынамын ...» Әрдайым өз көзқарасын жоғалтпай дәлелдегісі келетіндер жалғыздыққа және оқшаулау.

Бірақ ымыраға келу үшін, ЕКІ тарап та қарым-қатынасты сақтап, дамытқысы келеді деп болжайды. Бірақ бұл әрдайым бола бермейді. Әсіресе, білім мен күш біркелкі бөлінбеген кезде. Бұл жағдайда билік қатынастары мен билік туралы білім көбінесе бір жағын екінші жағын пайдалануға тырысады. Кімде-кім тым ерте ымыраға келуге дайын болса, оны аяусыз жұлып алады. Ымыраға дайын болу әрқашан нақты шектерді қажет етеді.

Жоқ деп айту да ымыраға келу болып табылады

Кейбір шектеулер өздігінен туындайды - практикалық шектеулер, ерекшеліктер, бюджеттік құрылым, таңдау еркіндігі және шешім қабылдау дағдылары. Басқа шектеулер сіздің жеке басымдылықтарыңыз бен қағидаттарыңыздан алынады. Тұрақты ымыраға келу тек объективті шектеулерді ұстанған және сіздің құндылықтарыңызды бұзбаған жағдайда ғана мүмкін болады.

Барлық ықтимал жеңілдіктерге қарамастан: Сіз әрқашан «жоқ» деп айта алатындығыңызды ұмытпаңыз. Кейде сізге мәжбүр болады. Философ Иммануил Кант қазірдің өзінде мойындады: «Барлық шектеулерде оң нәрсе бар».

Шектен шығудың әрдайым екі себебі бар: үстел үстінен басқа біреуді тартып алуға тырысатын - және өзін-өзі орындауға мүмкіндік беретін адам. Компромисс таптырмас нәрсе болғанымен, олар тек осындай шектеулер арқылы тұрақты болады.

Жұмыста ымыраға келу: 3 кеңес

Әрине, тек өз шегін білу жеткіліксіз. Сіз мұны нақты жеткізуіңіз керек. Мұнда сындарлы қатынас шешуші болып табылады. Әйтпесе, шекараларды бас тарту, эгоизм немесе ымырасыз қатынас деп түсінуге болады. Сіз өзіңіздің әріптестеріңізбен, басшыларыңызбен және іскери серіктестеріңізбен жақсы ымыраға келуіңіз және сонымен бірге нақты шекаралар қоюыңыз үшін, сіз осы жерден тексерілген үш ұсыныс таба аласыз:

Себептерді өзіңізді ақтамай түсіндіріңіз
Қайда бара алмайтыныңызды нақты көрсетіңіз. Тонизмге ыңғайлы, бірақ тақырыпқа қатал және астыңғы жағында сөзсіз. Әйтпесе, бұл қайтадан келіссөздер жүргізуге дайын екендігін білдіреді. Жақсырақ түсіну үшін сіз өзіңіздің шектеулілігіңіз бен шешіміңіздің себептерін - сөгіссіз түсіндіре аласыз. Бірақ ақталудан сақ болыңыз. Бұл сіздің шектеулеріңіздің «неге» екенін түсіндіру ғана. Бұл заңды ма, мәселе емес. Сіз жалғыз шешесіз.
Жеңілдік жасамай ештеңе бермеу
Келіссөз жүргізу дегеніміз - жақындау. Егер сіз өзіңіздің ең жоғары немесе минималды талабыңызды дәл басында айтсаңыз, бұл дұрыс болмас еді. Сондықтан, егер сіз тек БІРГЕ бір-біріңізге қарай жылжысаңыз, бұл сіздің шекараңызды одан да сенімді етеді. Басқаша айтқанда, егер сіз сізден қозғалуды сұрасаңыз, сіз де солай сұрай аласыз. Қарапайым баға келіссөздері жағдайында бұл әдетте ортасына келеді. Неғұрлым күрделі келіссөздер жүргізілген жағдайда, бұл сіздің бағамен төмендеуіңізді білдіруі мүмкін, бірақ сіздің әріптесіңіз өнімділікті қысқартуы керек.
Түсіністік танытып, эмпатикалық қарым-қатынас жасаңыз
Шектерді сақтау дегеніміз бір-бірінің қажеттіліктері мен мүдделерін ескермеу деген сөз емес. Қыңырлықпен ұрысудың орнына, сіз өзіңіздің әріптесіңіздің дәлелдеріне түсіністікпен қарап, оларды ескеруге тырысып жатқаныңызды көрсетуіңіз керек. Қаншаға дейін. Сіз шекараңызды жұмсарта алмайсыз, бірақ сіз сұхбаттасушыңызға мүмкіндігінше жақындайсыз.

Бұл үшін ешқандай дипломатиялық шеберлік пен инстинкт қажет болатын мәселе жоқ. Бірақ екеуін де үйренуге, машықтандыруға және жақсы үйретуге болады.

BATNA: Мүмкін болатын ең жақсы балама

Егер сіз келісімге келе алмасаңыз, уақытша шешімді («уақытша шешім») көруге де болады. Бұл да ымыраға келу - бірақ бұл дегенді білдірмейді, сол себепті кейбіреулердің араласуы ықтимал. Кәсіби мамандар керісінше BATNA ерітіндісі деп кеңес береді.

«BATNA» деген сөздің қысқартылған мағынасы және мағынасы: «Келіссөз жүргізілген келісімге ең жақсы балама» - неміс тілінде: «Келісім болмаған жағдайда ең жақсы балама.» Сіз тіпті өз келіссөздер позицияларыңызды нығайту үшін стратегияны қолдана аласыз. Мұны істеу үшін ымыраға келе алмасаңыз, қандай баламалар бар екенін алдын ала ойластырыңыз. Бұл «В жоспары» сізге дереу өзіңізге деген сенімділікті арттырады, оны сіз де сезінесіз.

Компромисске бару жақсы. Компромисске барудың қажеті жоқ.